Produto com gosto rançoso e de sabão afetando a qualidade de doces, sem retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 11:25
ID: 243618031
Realizei 2 compras , com vocês pelo site da qual na primeira já senti um gosto estranho de ranço e um pouco amarelado do normal porém já havia realizado a segunda compra e aconteceu a mesma coisa.
Queria saber se houve algum produto adicionado pois mesmo utilizando o coco em meus doces ficaram com o gosto rançoso.
Utilizei quase todos os pacotes e tive reclamações os quais tive que tirar meus doces pois o gosto de sabão estava muito forte. Já enviei e-mail e até o momento sem contato via fone e sem retorno vivo de meus doces não posso ficar no prejuizo pelo produto não estar bom.
Pedido
*****
Data de Compra
01/03/2026 - 21h39
Pedido
*****
Data de Compra
08/03/2026 - 11h02
A disposição
*****
CPF. *****
Fone *****
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:39
Olá Rosana fatima D Silva,
Sentimos muito pela situação que você relatou. Verificando em nosso sistema e também nos nossos e-mails não foram detectadas compras em seu nome e CPF nos últimos dois meses e também não recebemos nenhum e-mail em seu nome. Pode ser tratar de um mau entendido! Estamos a sua disposição para ajudar no que precisar e entramos em contato com você pelo WhatsApp.
Atenciosamente, equipe Loja Doce.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:51
Nomes parecidos reclamação errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10