Loja Doce

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

16/07/2026 às 11:23

ID: 254070425

Bom dia!

Realizei uma compra pelo site no dia 14/07/2026 e paguei R$ 15,00 pela entrega em domicílio.
Ao receber o pedido, constatei que o produto tem validade até 18/07/2026, ou seja, apenas quatro dias após a entrega. Em nenhum momento essa informação foi informada no site, tampouco havia qualquer aviso ou promoção indicando que se tratava de um produto próximo ao vencimento.
O produto será utilizado na produção, é para estoque, não será consumido imediatamente, por isso preciso realizar a troca.
Entrei em contato com a loja e fui informada de que a troca só pode ser feita presencialmente, no balcão. Isso significa que, além de já ter pago pela entrega, terei que gastar novamente com deslocamento e encontrar um tempo para ir até a loja, o que acaba transferindo para o cliente um problema que não foi causado por ele.
Como sugestão de melhoria, acredito que produtos com prazo de validade tão próximo deveriam ser claramente identificados antes da compra ou vendidos com desconto, permitindo que o consumidor decida conscientemente se deseja adquiri-los. Não considero adequado vender um produto nessas condições sem qualquer aviso prévio.