Produto vencido e mau atendimento no estabelecimento
Resolvido
Uberlândia - MG
08/08/2025 às 08:58
ID: 224047187
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito a receber um produto idêntico e dentro da validade em troca de um produto vencido encontrado em estabelecimento comercial, seja na prateleira ou já adquirido. Se o estabelecimento não tiver o mesmo produto, deve oferecer um similar de igual valor. A um tempo atrás na unidade do uberlandia shooping, encontrei uma caixa de chocolates da lacta vencida e relatei meus direitos á caixa, que não foi muito educada e nem resolveu o problema. Precisam trabalhar no treinamento dos funcionarios e na qualidade do atendimento ainda mais se o erro é da loja!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 10:00
Olá Adrielly, ficamos felizes em saber que você confia na empresa para relatar essa situação que ocorreu. Em contato via WhatsApp no dia 08/08/******* foi retirada todas as dúvidas acerca da situação e foi dada a devida tratativa tendo o caso como encerrado.
Sempre que precisar estamos a disposição no:*******
Abraços!
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 10:02
Souberam resolver a questão com muita educação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10