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Uberlândia - MG

09/03/2024 às 10:46

ID: 184223229

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Pela segunda vez, comprei algo pelo site e o pedido veio com problemas. A imagem e a descrição do site não batem. Dessa vez nem descrição tem. Comprei um conjunto de potes descartáveis (no dia 07/03) e a imagem no site tem tampa. O produto que chegou pra mim não tem. Não tem descrição, como podem ver no print, então o mínimo que espero é q o produto final tenha tampa. E aí pra completar o atendimento é péssimo. Por conta de um erro da empresa a atendente Priscila queria que eu fosse até a loja, perder mais tempo e mais dinheiro pra resolver o erro deles. Por fim, solicitei que o motoboy viesse buscar e quero o estorno do pedido, mas até o momento (10:45 da manhã) não veio e a Priscila não me responde no whatsapp. Não tenho todo o tempo do mundo pra ficar esperando a boa vontade da loja. Preciso sair e caso o motoboy venha e eu não esteja em casa, ainda quero devolver e não irei até a loja, pois se o site tivesse todas as informações que preciso, não teríamos que resolver esse problema agora. Aguardo o contato da empresa.

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 10:29

Olá Marcel, agradecemos você por vir nos contar essa situação que ocorreu. É a partir da opinião do cliente que podemos crescer ainda mais. O responsável pelo departamento de E-commerce nos informou que foi feito contato com você e foi dada a tratativa correta para este tipo de situação. Gostaria de reforçar o nosso pedido de desculpas e as atualizações no site para que não ocorra novamente já foram solicitadas. Estamos a sua disposição para te ouvir sempre! Você pode entrar em contato quando quiser pelo nosso WhatsApp:******* ou por e-mail: *******