Armário de cozinha com defeito e prejuízo com montagem, MadeiraMadeira se recusa a cobrir o custo total.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
09/06/2026 às 11:42
ID: 250898865
fiz uma compra em 02/03/26 de um armário de cozinha 7 Portas e 2 Gavetas Juliete Freijo/chumboe pelo site madeiraMadeira com vendedor da empresa LOJA DOCELAR e após 2 meses apresentou o mesmo apresentou defeito, envergou inteiro e desilinho as portas superioires, o MadeiraMadeira me enviou um e-mail onde dizem que irão retirar o produto e que irão me ressarcir apenas o valor do produto + frete $ 533,07 e vou ficar COM PREJUIZO da montagem no valor $ 184,00. Vou além ainda tenho que desmontar sendo que paguei por esse serviço
fácil não, parece brincadeira, NÃO INDICO ESSA LOJA PRA NINGUEM, atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:21
Boa tarde, Sr. Alex
Verificamos seu atendimento realizado com a loja no portal Madeira Madeira. Foi acordado o estorno e o cancelamento do pedido, e não será necessária a devolução do produto. Confirmamos que o cancelamento já foi efetuado. Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Fabielli
Equipe Loja DoceLar
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 11:11
resolveu em partes, a devolução do valor do armário OK foi ressarcido, porem AINDA ESTOU NO PREJUIZO ref. o valor da mão de obra de montagem
Réplica da empresa
12/06/2026 às 11:26
Bom dia, Sr. Alex
Verificamos seu atendimento realizado com a loja no portal Madeira Madeira. Foi acordado o estorno e o cancelamento do pedido, e não será necessária a devolução do produto.
Conforme descrito em todos os anúncios, é de inteira responsabilidade do cliente a montagem do produto.
Ficamos sempre à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Fabielli
Equipe Loja DoceLar