Atraso na entrega da cama comprada na loja Docelar via Mercado Livre

Question

Fiz uma compra de uma cama para meu filho na loja docelar pelo mercado livre dia 09/02/2026 e tinha a previsão de entrega dia 26/02/2026 e ate agora nada.
Ja entrei em contato e eles nao dão previsão pagamos um frete que na foi barato e agora um pos venda horrível, so leem as mensagens e não respondem. Ja tentei ate contato com a transportadora que a mesma informou que nao tem previsão de entregar!!!!
E um [Editado pelo Reclame Aqui] uma coisa dessas uma falta de consideração com o consumidor.

Accepted Answer

Bom dia, Sra. Bruna.

Peço desculpas novamente por todo o transtorno causado; não era essa a experiência que desejávamos que a senhora tivesse conosco. Reconheço que não é nada agradável passar por essa situação, especialmente quando se necessita do produto. A unidade do RS da transportadora MOVVI mudou de endereço e todas as entregas estão em atraso. Compreendo que a senhora, como consumidora, não tem responsabilidade sobre isso, mas é importante que expliquemos o que está acontecendo.
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, informo que sua compra foi cancelada.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estou à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Ana Laís
Equipe Loja DoceLar

Atraso na entrega da cama comprada na loja Docelar via Mercado Livre

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor