Atraso na entrega de móvel comprado na Shopee e falta de posicionamento da Loja Doce Lar
Resolvido
Maceió - AL
23/02/2026 às 12:24
ID: 241413469
Comprei um móvel da Loja Doce Lar por meio da plataforma Shoppe. O prazo de entrega era até o dia 10/02/2026. No entanto, no dia 13/02/2026 o veículo da transportadora foi retido pela fiscalização fiscal. Entrei em contato com a empresa solicitando um posicionamento, ou seja, se o objeto vai ou não ser entregue, mas até agora não me deram nenhuma posição, apenas transferiram a responsabilidade para a transportadora.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 08:10
Prezada Sra. Caroline, espero que esteja bem.
Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Compreendo que não é agradável aguardar por uma entrega atrasada. A sua mercadoria foi retida pela fiscalização, e, embora tenhamos efetuado o pagamento no mesmo dia, a transportadora demorou para liberar o produto.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, sua entrega foi realizada e conseguimos finalizar o seu caso.
Foi um prazer atendê-la. Caso tenha dúvidas, por favor, não hesite em me contatar.
Atenciosamente,
Ana Laís
Equipe Loja DoceLar
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 14:01
Editado Pelo Reclame AQUI o atendimento foi bom e resolveram rapidamente. Pena que foi preciso uma reclamação para que a empresa solucionasse o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8