Cobrança indevida e descaso no atendimento: cliente busca devolução de armário danificado e retirada urgente.
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 07:38
ID: 250754225
Fiz uma compra nessa loja, o armário veio com várias peças danificadas, pedi a devolução do móvel e desde o dia 25/3 estou tentando devolver, a transportadora não vem coletar, programa a retirada, não aparece.. falo com o SAC da empresa, ninguém retorna.. descaso total!!!! Quero meu dinheiro de volta e quero que retirem o móvel URGENTE!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:45
Boa tarde, Roberta!! Conforme conversado via atendimento interno, o pedido foi cancelado para evitar maiores transtornos. Mais uma vez, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Tenha uma ótima tarde.
Atenciosamente, Fabielli
Equipe Loja DoceLar
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:26
Comprei um móvel, como veio cheio de avarias devido ao transporte, achei que iam trocá-lo. Demoraram pra dar retorno sobre a retirada do móvel... no final, tive que descartá-lo pois não iam retirar mais... Me reembolsaram o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7