Loja DoceLar

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

15/05/2026 às 08:38

ID: 248718503

Realizei um pedido na loja Doce lar no dia ***** por meio da plataforma da Magazine Luiza. Esperei durante o mês a entrega do produto, que tinha data limite de *****. Não só o produto não chegou, como ninguém entrou em contato comigo para qualquer explicação. Reclamei com a Magazine Luiza no dia ***** pois quase uma semana depois da data linite não havia recebido NENHUM contato da loja Doce Lar. A empresa buscou se eximir da responsabilidade, disseram que como comprei em uma loja parceira, mesmo que em sua plataforma, teria que tratar com o vendedor.


Solicitei o estorno com a loja Doce Lar, que tentou me empurrar o produto por 3 vezes, alegando em um primeiro momento que enviaria dentro de 5 dias úteis. Na segunda falou que iria fazer o envio imediato e na terceira disse que já havia repassado o produto para o transporte. Essa última foi no dia *****, que só foi respondida no dia ***** pediu para que eu recusasse a entrega caso chegasse e quando aceitassem minha solicitação, então o estorno seria processado.

Em resumo, estão "segurando" o Pix que fiz com o dinheiro a vista a mais de 1 mês, me causando prejuízos financeiros, uma vez que não tenho meu produto por culpa da omissão da Magazine Luiza e da falta de transparência da loja Doce Lar, e ao mesmo tempo tenho meu dinheiro retido.