ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2025 às 17:00
ID: 224460607
A referida loja faz propaganda que é entrega garantida mas não é verdade.
Eles demoraram pra postar minha encomenda e acabou não chegando no prazo prometido. Paguei um frete mais caro a toa.meu filho ficou sem a fantasia no seu aniversário. Não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 16:37
Olá prezada, Taisa Rodrigues da Silva
Solicitamos o prazo de 3 a 5 dias úteis para envio, informação esta disponível previamente em todos os anúncios de nossos produtos. O prazo final para postagem do seu pedido seria em 11/08/*******. No entanto, nessa data houve um feriado municipal em nossa cidade, o que ocasionou o fechamento da agência dos Correios e impossibilitou a realização da coleta diária. Seu pedido foi postado já no primeiro dia útil subsequente, tão logo o serviço postal retomou o funcionamento.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre cumprir os prazos acordados e oferecer total suporte durante o processo. Lamentamos que o ocorrido tenha gerado frustração e estamos à disposição para auxiliá-la em qualquer necessidade relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Loja dos Heróis.