[Editado pelo Reclame Aqui] - NAO ENTREGAM.

Em réplica
São Paulo - SP
18/09/2026 às 10:37
ID: 259406357
Comprometimento ZERO não se pode confiar nessa loja, não entregaram o pedido e tive um grande transtorno no dia do aniversário pois as roupas não chegaram.
E ficaram enrolando pedindo para aguarda
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2026 às 10:20
Olá Adriana, esperamos encontra-lá bem.
Lamentamos muito pelo transtorno causado, especialmente por se tratar de uma data tão especial como o aniversário.
Queremos esclarecer o que ocorreu: o atraso na postagem foi causado por um feriado municipal, que impactou o cronograma de coleta da transportadora parceira. Infelizmente, esse imprevisto fugiu do nosso controle direto. Reconhecemos, ainda assim, o quanto isso impactou sua expectativa em um momento importante, e lamentamos sinceramente por isso.
Atualizando a situação: o pacote segue em rota de entrega, circulando entre centros de distribuição da transportadora.
Caso não tenha mais interesse em receber o pedido, você pode recusar o recebimento quando ele chegar, e assim ele retornará automaticamente para nossa fábrica nesse caso, faremos o cancelamento e estorno do pedido sem nenhum transtorno.
Estamos à disposição para buscar a melhor solução para o seu caso. Por favor, entre em contato conosco diretamente.
Réplica do consumidor
22/09/2026 às 11:18
Nossa, agora existiu um feriado? Estavam jogando a culpa na transportadora e agora em um feriado? Eu comprei a roupa a quanto tempo? Por conta de UM FERIADO, houve todo esse atraso?! Sabe o que é pior até hoje a roupa não chegou! Sem comprimento nenhum! E NEM SE RESPONSABILIZAM PELO SEU PRÓPRIO ERRO.