Falta de transparência com o cliente
Respondida
Brasília - DF
28/07/2025 às 08:29
ID: 223122291
Comprei uma fantasia em 17/7 e optei pelo frete por Sedex. Em momento algum no pedido fui informada que a fantasia não seria enviada prontamente. Foi uma decepção para a criança, que não recebeu a fantasia que era tema de seu aniversário. Essa falta de transparência com o cliente é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:09
Olá prezada, Fernanda Oliveto
Informamos que o prazo de envio dos pedidos é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação da compra, conforme descrito em todos os anúncios dos nossos produtos.
O seu pedido foi realizado no dia 17/07/******* e coletado pelos Correios no dia 24/07/*******, ou seja, dentro do prazo informado previamente.
Além disso, gostaríamos de reforçar que, desde o momento da sua compra, oferecemos todo o suporte necessário por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp. Se houver ainda alguma dúvida, ficamos à disposição para esclarecer.
Atenciosamente,
Loja dos Heróis.