Loja dos Heróis

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

07/07/2026 às 18:42

ID: 253338349

Comprei uma fantasia do Asa Noturna que além de ter chegado no tamanho errado, não tinha o nível de qualidade que eu esperava, ainda mais considerando o valor pago (mais de 400 reais). Então eu informei a loja de que eu estaria devolvendo a fantasia para ser reembolsado, e eles disseram que me reembolsariam assim que eles recebessem a fantasia.

Pois bem, eles receberam a fantasia no dia 29/06, mas eu só consegui a confirmação deles no dia 03/07 depois de ficar cobrando por uma atualização quase diariamente. Feita a confirmação, eles disseram que eu receberia um comprovante e o estorno dentro de 48 horas - o que não aconteceu, então eu tive que cobrá-los de novo. E aí eles me disseram que em 24 horas eu receberia o comprovante e o estorno - e mais uma vez, passou o prazo e eu não recebi nada.

A impressão que eu tenho é que eles pensam que podem vencer no cansaço, mas até parece que alguém em juízo perfeito vai simplesmente abrir mão de mais de 400 reais. Enfim, eu acabei registrando uma reclamação no Procon, mas vim reclamar aqui também para tornar pública a minha insatisfação com a qualidade do produto e com o nível de atendimento dessa loja.