Loja dos Heróis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 20:00

ID: 249880499

Fiz uma compra na loja pela shoppe, fantasia do homem aranha, enviaram super rápido oque foi ótimo pois eu havia avisado que teria evento dia 7, chegou pra mim e quando fui experimentar a roupa um horror, costura todinha torta, costura se desfazendo, 2 rasgos nos braços, as mãos toda torta a costura, cheia de defeitos, pano de baixissima qualidade, máscara com defeito no meio dos olhos, parecia que alguém já havia usado pois as mãos estavam viradas do avesso como se alguém colocou e tirou e foi um sacrifício desviar os dedos por conta do enchimento que eles colocam nos dedos, eu solicitei a devolução na shoppe no mesmo dia justamente pra dar tempo de eu pedir outra antes do evento, inclusive eu ia pedir na mesma loja se eles me garantissem que viria boa pois nos comentários do anuncio tinha várias fotos das fantasias lindas, eles não deixaram isso claro no retorno do chat, apenas disseram que seguiriam com o processo de devolução, até ai ok, produto chegou de volta para eles dia 26 as 14:00, já faz mais de 24 horas e nada deles aprovarem meu reembolso, vieram com papo furado no chat que é a shoppe que faz, mais 3 atendentes diferentes me confirmaram que o vendedor que libera o reembolso quando ele quiser , no ato da devolução ou no ato do recebimento, eles falaram que eu teria que esperar 3 dias pra shoppe fazer, oque é mentira, eu preciso do reembolso para poder comprar outra, que claro, agora não será mais na loja deles, mas eu corro o risco de ficar sem a fantasia no dia do evento se não chegar a tempo pelo erro deles de me enviar tudo um horror, e de me atrasar no processo de devolução, estou irritada e atrasada pelo descaso, Sei que são eles que estão me negando o reembolso inclusive único motivo deve ser pirraça, porque depois de 3 dias a shoppe faz automaticamente, porém, como estou com pressa da data do evento, achei sacanagem depois deles me enviarem a fantasia assim ainda me atrasar nisso, hoje mesmo fiz uma devolução e antes mesmo de chegar para o vendedor eu ja recebi o reembolso, já aconteceu outras vezes também, e o próprio atendente da shoppe, os 3 que falei, disseram que ele pode liberar quando quiser meu reembolso, não recomendo.