Comprei anti risco na lente dos óculos
Respondida
Sorocaba - SP
31/03/2025 às 17:20
ID: 213573871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei óculos por ***** na otica Lojão dos óculos em Votorantim na av. São João a ***** meses, me ofereceram lentes anti riscos com garantia, hj no dia ***** estive nessa loja com as lentes riscadas, a gerente disse q dependendo do tipo do risco não tinha garantia. Como assim me vendem um produto como garantia contra risco e qdo preciso descubro que é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 13:37
Olá, Roseli . Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos profundamente pela sua insatisfação e compreendemos completamente o quanto é frustrante sentir-se [Editado pelo Reclame Aqui] após confiar em uma compra importante como a de um óculos.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Loja do Óculos (LDO) não possui qualquer vínculo com a loja física Lojão dos Óculos, mencionada por você e localizada em Votorantim, na Av. São João.
A semelhança nos nomes pode ter causado essa confusão, e entendemos perfeitamente que isso possa ter acontecido.
A Loja do Óculos (LDO) é uma empresa que atua exclusivamente online, sendo uma marca pertencente ao Grupo Optical Sunglasses (GOS) um grupo com mais de 60 anos de tradição no mercado óptico, presente nos principais shoppings Sunglasseslo com outras bandeiras reconhecidas no setor.
Por isso, reforçamos que a reclamação não diz respeito à nossa operação, mas sim a uma outra empresa, com a qual não temos qualquer relação comercial.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a loja física onde a compra foi realizada, para que possam ajudá-lo com mais precisão no atendimento à sua solicitação.
Nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou informação que possamos fornecer, e desejamos sinceramente que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Com consideração,
Equipe Loja do Óculos (LDO)
Grupo OpticalSunglasses