Cliente não recebeu produto, suporte ou estorno e exige reembolso e satisfação.
Respondida
Sorocaba - SP
15/07/2026 às 17:07
ID: 254011651
Fiz uma compra dia 05/06, e até agora não recebi o produto, não recebi nenhum suporte e nem o [Editado pelo Reclame Aqui] do pagamento, quero reembolso e no mínimo uma satisfação, e agora não consigo logar mais no site.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:19
Olá!
Lamentamos o seu relato, porém gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Todo o suporte foi prestado por meio do e-mail cadastrado no pedido, canal pelo qual também encaminhamos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Conforme os registros, seu pedido foi realizado em 05/06, enviado em 09/06 e entregue em 20/06, ou seja, dentro do prazo informado no momento da compra.
Em relação ao acesso ao site, isso não interfere na entrega do pedido, e caso ainda tenha alguma dificuldade de acesso ou qualquer outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e acompanhar nossos clientes durante todo o processo de compra.