Comprei um LED e reator inadequados por indicação da loja

Quero registrar uma reclamação sobre o atendimento na Loja Elétrica da Av. Nossa Senhora do Carmo.

Fui até a loja para comprar spots, lâmpadas e itens de LED para a reforma da minha casa. Durante o atendimento, a vendedora, com o auxílio de uma funcionária da área de iluminação, me orientou na escolha dos produtos.

Confiando na orientação das funcionárias, comprei um LED de 12V juntamente com um reator de 200V, que inclusive era uma opção mais cara. Depois, ao verificar melhor a compra, percebi que a solução vendida não fazia sentido para a instalação que eu precisava e que eu poderia ter adquirido uma alternativa mais adequada e econômica.

O que mais me incomodou foi justamente ter procurado a loja buscando orientação técnica e ter confiado na indicação das funcionárias. Se o cliente depende da orientação de quem trabalha especificamente com iluminação, espera receber uma indicação correta e compatível com a necessidade apresentada, e não ser direcionado para um produto mais caro sem uma explicação clara.

Fiquei com a sensação de que fui induzido a comprar uma solução inadequada e mais cara. Espero que a loja verifique o ocorrido, avalie a conduta das funcionárias envolvidas e apresente uma solução para o problema.