[Editado pelo Reclame Aqui] em site falso usando nome da Eucerin - solicito providências e ressarcimento
Não respondida
Atibaia - SP
25/01/2026 às 23:01
ID: 238781957
Título: [Editado pelo Reclame Aqui] em site falso usando nome da Eucerin solicito providências e ressarcimento
No dia 14 de janeiro de 2026, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por um site falso que se passava pela marca Eucerin.
O site apresentava aparência profissional, utilizava o nome e identidade visual da marca e informava compra segura, o que me levou a acreditar que se tratava de um canal oficial. Confiei na compra justamente por se tratar de uma marca reconhecida, acreditando que não permitiria o uso indevido de seu nome por terceiros.
Realizei um pagamento via PIX no valor de R$ 245,00 e recebi e-mail de confirmação do pedido, o que reforçou ainda mais a credibilidade da operação. No entanto, o produto nunca foi entregue e não houve qualquer retorno ou suporte, ficando evidente que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do prejuízo financeiro sofrido, solicito que a marca tome providências para proteger seus consumidores, combatendo e denunciando sites falsos, e que avalie a possibilidade de ressarcimento ou alguma forma de compensação pelo valor perdido, considerando que o [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu por meio do uso indevido do nome e imagem da Eucerin.
Registro esta reclamação também como forma de alerta a outros consumidores e aguardo um posicionamento e retorno da marca.