Falta de comprometimento com a entrega do produto
Respondida
Poá - SP
30/07/2024 às 15:03
ID: 194071741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Realizei um compra no dia 22 de junho, de um creme clareador de olheiras.
O prazo de entrega era até o dia 28.07ne adivinhem só, não chegou até agora !!!
A Eucerin, empresa altamente recomendada deixou essa lacuna na minha aquisição.
Eles alegam que não encaminharam a minha encomenda ainda porque os mesmos verificaram o estoque, e descobriram que não tinham em estoque as amostras grátis, prometidas no ato da compra.
Me sinto completamente lesionada por essa falta de comprometimento e respeito com o cliente .
Espero no mínimo uma solução com urgência.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 16:38
Olá, Bruna!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Encaminhamos as informações necessárias sobre atendimento no e-mail cadastrado, por gentileza, verificar a caixa de e-mails, spam e lixeira.
Gostaríamos de ressaltar que de forma alguma temos a intenção de prestar um serviço com qualidade insatisfatória aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, como também pelos serviços prestados por esta empresa.
Atenciosamente
Reclame Aqui - Eucerin.