NÃO RECEBI REEMBOLSO DE COMPRA DEVOLVIDA

Question

Fiz uma compra no site da Eucerin (pedido*******85-01) no dia 27/07/24; ao receber os produtos, constatei que não correspondiam à descrição do site, então entrei em contato com a empresa e fiz a devolução. A empresa recebeu os produtos no dia 09/08/24. No dia 14/08, recebi um e-mail dizendo que não conseguiram fazer o estorno via PIX e pedindo meus dados bancários para depósito (Protocolo de atendimento 05921355 - Júlia Silva), sendo que os mandei em seguida. E até hoje nada de reembolso. Tento ligar no *******7764832 e no *******7767382, porém assim que as opções eletrônicas acabam a ligação cai. Mandei e-mail, mas não tive resposta. Quando irão me reembolsar???

Accepted Answer

Olá, Anamaria!

Conforme nosso contato via e-mail, seguiremos com a baixa no seu atendimento visto que houve a finalização de sua tratativa.

Queremos proporcionar experiências satisfatórias para todos os nossos clientes, e isso inclui você, é claro! Sua opinião é fundamental para alcançarmos esse objetivo. Logo, se possível, gostaria que avaliasse meu atendimento seguindo o passo a passo:

Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar;
Clique em Responder/Avaliar;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;

Em caso de dúvidas, permaneceremos integralmente à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Loja Eucerin

NÃO RECEBI REEMBOLSO DE COMPRA DEVOLVIDA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor