Pedido em atraso

Question

Fiz meu pedido pela própria loja do produto ( EUCERIN) pois achei mais seguro e de maior confiança. Porém, fiz o pedido dia 14/07 com a data para entrega dia 22/07. Fiquei aguardando o produto chegar e não chegou.
Enviei um e mail dia 23/07 para saber sobre o atraso e eles simplesmente informaram que teve uma alteração na data, ou seja, só fiquei sabendo dessa alteração de data pq enviei e mail para a empresa. Um absurdo!!! E ainda por cima não me informarão para que data eles vão resolver me entregar o produto. Da próxima vez não darei mais prioridade p comprar na Loja da Eucerin. Comprarei nas revendedoras

Accepted Answer

Olá, Jessyca!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Encaminhamos as informações necessárias sobre atendimento no e-mail cadastrado, por gentileza, verificar a caixa de e-mails, spam e lixeira.

Gostaríamos de ressaltar que de forma alguma temos a intenção de prestar um serviço com qualidade insatisfatória aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, como também pelos serviços prestados por esta empresa.

Atenciosamente
Reclame Aqui - Eucerin.

Pedido em atraso

Resposta da empresa