Produto pago e não recebido

Question

Fiz uma compra no site da Eucerin no dia 15/07/24. A entrega foi prevista para 23/07/24. Até hoje não recebi nenhum produto e ao contactar a empresa não tive retorno. Fiz pix acreditando que se tratava de um site sério.

Accepted Answer

Olá, Renata!

Conforme nosso contato via e-mail e telefone, seguiremos com a baixa no seu atendimento visto que houve a finalização de sua tratativa.

Queremos proporcionar experiências satisfatórias para todos os nossos clientes, e isso inclui você, é claro! Sua opinião é fundamental para alcançarmos esse objetivo. Logo, se possível, gostaria que avaliasse meu atendimento seguindo o passo a passo:

Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar;
Clique em Responder/Avaliar;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;

Em caso de dúvidas, permaneceremos integralmente à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Loja Eucerin

Produto pago e não recebido

Resposta da empresa