O que aconteceu
Olá, boa tarde.
Realizamos uma compra no valor superior a R$ 15.000,00, referente a 14 cestas, na Selecione Fasano Empório Bella Cintra. Desde então, não estamos obtendo retorno pelos canais de atendimento disponíveis, nem via WhatsApp nem por telefone.
Foram realizadas mais de 14 tentativas de ligação, todas sem sucesso, além do envio de mensagens, sem qualquer retorno até o momento.
No recebimento da mercadoria, identificamos que uma das caixas chegou com o vinho quebrado, o que comprometeu totalmente a cesta, tornando impossível utilizá-la para presente.
Diante disso, solicitamos um retorno com a maior brevidade possível para tratativa da ocorrência. Ressaltamos que a experiência de atendimento tem sido insatisfatória, tanto no momento da venda quanto no pós-venda.
Aguardamos um posicionamento urgente.
Atenciosamente,