Loja Filadélfia

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Osasco - SP

30/04/2025 às 10:10

ID: 215956167

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Comprei um carregador de notebook na loja Magazine Central Comércio e Eletrônicos, CNPJ *****, localizada na Rua *****, n *****, Centro São José do Rio Preto/SP, no dia 15/04/2025.

No dia 17/04, apenas dois dias após a compra, o carregador explodiu, soltando faíscas e fogo, colocando em risco a segurança da minha família.

Entrei em contato com a loja imediatamente e enviei todas as imagens do produto danificado, junto com a nota fiscal. No entanto, só obtive resposta no dia 30/04, após diversas tentativas e insistência. O atendimento via WhatsApp foi péssimo, demonstrando total descaso com o consumidor.

A loja se recusou a fazer a devolução do dinheiro, alegando que não se trata de defeito de fabricação o que é inadmissível, considerando que o defeito ocorreu praticamente imediatamente após a compra.

Não aceito troca por outro item, pois a qualidade já se mostrou comprometida. Exijo o reembolso do valor pago: R$ *****.

De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando o produto apresenta defeito e o problema não é solucionado em até 30 dias, o consumidor tem o direito de escolher entre:
I a substituição do produto por outro da mesma espécie;
II a restituição imediata da quantia paga;
III o abatimento proporcional do preço.

Portanto, escolho a restituição imediata do valor, conforme garante a lei.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa e a devolução do valor pago.