Valor não estornado

Olá Lilian, tudo bem?

Deixo aqui as minhas mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Buscamos sempre atender as expectativas dos nossos clientes.

Nós sempre buscamos trabalhar da forma mais justa e correta possível, infelizmente também dependemos de terceiros no caso do transporte. Solicitamos a coleta e como agendado ficou de ser coletado no mesmo dia como acordado contigo. Infelizmente eles fizeram a coleta no dia posterior o que acabou ocasionando este empasse.

Podemos resolver sim esta caso da maneira mais breve possível, porém o cancelamento da compra somente será realizada mediante a recusa da entrega do produto.

Assim que o ******* será feito o cancelamento e estorno do valor no prazo máximo ao termino do dia corrente.

A empresa que vende é sim responsável por seus terceiros, vcs só podem dar uma previsão se tiverem com quem contar. Até a presente data meu valor ainda não foi estornado, quero o valor atualizado. Se estivesse na poupança estaria rendendo. Reter valor do cliente é apropriação indébita. A empresa trabalha sem responsabilidade jogando a culpa em terceiros, quem me prometeu a entrega foram vcs e não a transportadora. E por fim, eu conversei com o entregador e eles me mostraram um documento de que haviam acordado com vcs a data certinha da coleta e eles cumpriram, vcs jogaram a culpa neles, porém vcs que mentiram, eles te deram a data da coleta e recolheram no dia combinado, vcs que mentiram que eles iriam antes pra jogar a culpa neles. Mas não se preocupe, o pior pra vcs é perder clientes que compram instrumentos. Ainda o boca a boca é o melhor marketing e vcs não trabalham com a verdade.