Meu pedido 23378 não chegou e a loja não me responde

Fiz uma compra dia 09/09/2026, com a promessa de entrega em 5 dias úteis, ja temos 11 dias úteis e 14 dias corridos e o produto nem pra entrega saiu ainda. Número do pedido 23378. Preciso da solução e do produto com urgência, é um absurdo o consumidor ter que passar por isso. Descaso total. Ja enviei 2 e-mails e continuo sem retorno.