O que aconteceu
Desde o dia 20 estou aguardando uma posição sobre uma devolução que realizei. Apesar do que constou no email abaixo, nao tive opcao de estorno e nao finalizam a questão. Estou nessa peleja desde setembro, quando vi que um item ficou grande e quis devolver. Um absurdo uma loja tao boa desrespeitar o cdc assim, dificultando a devolução. Favor finalizar meu estorno. Segue o último e-mail do dia 20.10.
Olá, carolina.
Boas notícias: concluímos a conferência da solicitação FRE-17307.
Agora vamos dar continuidade ao processo de troca, conforme sua preferência inicial, com a emissão de um cupom ou o reembolso dos itens.
Em breve você receberá um e-mail com todas as próximas informações.
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4Interações da reclamação
Loja Frēnch respondeu
04/11/2026 às 16:01
Olá Carolina!
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na conclusão da sua solicitação.
Conforme nosso contato pelo WhatsApp solicitamos a troca para o reembolso referente à sua devolução.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Atenciosamente,
Equipe French.