O que aconteceu
Boa noite!
Abri uma solicitação de devolução do produto #103480, buscando o reembolso, pois os produtos não ficaram bem e não gostei da qualidade, mas não me deram a opção de reembolso, consta como indisponível.
Está previsto no código de defesa do consumidor o direito ao arrependimento para compras online. Eu quero realizar a devolução e quero o estorno do valor.
Eu ia devolver só uma parte dos produtos, mas agora quero devolver o pedido inteiro e nunca mais compro nesza loja. Quero o código para postagem e o estorno do valor!
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4Interações da reclamação
Loja Frēnch respondeu
30/10/2026 às 15:29
Olá, Rafaela!
Sentimos muito pelo transtorno durante a solicitação de devolução do seu pedido.
Conforme alinhado em nosso atendimento, a solicitação foi concluída com a opção de estorno, e as peças já estão em trânsito para nosso centro logístico.
Assim que recebermos os produtos, daremos continuidade ao processo de conferência e reembolso.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento French.