Sem resposta para solicitação de troca

Olá, Lígia!

Você nos enviou um e-mail e, alguns dias depois, encaminhou outro. Isso acabou gerando uma confusão em relação ao prazo de atendimento, pois quando há mais de um e-mail sobre o mesmo assunto, pode parecer que a solicitação mais recente foi a primeira enviada.

Por esse motivo, sempre orientamos que seja enviado apenas um e-mail e que se aguarde o retorno da nossa equipe.

De qualquer forma, conforme conversamos pelo WhatsApp, a situação já foi esclarecida e acabamos de enviar para o seu e-mail todas as informações e os dados necessários para dar andamento à sua troca.