O que aconteceu
Efetuei a compra, no dia 12 até agora não recebi os produtos e agora querem que eu paguei as taxas e o serviço de correios. E em momento nenhum passaram essa informação.
Pedido de número: *****
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4Interações da reclamação
Loja Futebolistas respondeu
10/11/2026 às 10:03
Olá, como vai? Esperamos que esteja bem!
Essa taxa é cobrada pelo governo federal e não contém nenhuma relação com a loja, é o imposto governamental.
Deixamos claro no carrinho antes da compra que os impostos governamentais não estão inclusos no valor dos produtos, também disponibilizamos nas politicas da loja, conforme o print que você anexou acima. Como informado lá, contribuímos com 50% do valor dos tributos para ajudar o cliente, basta liberar diretamente com o correios e enviar o comprovante em nosso WhatsApp de atendimento. Caso tenha alguma dificuldade de liberar, nossos atendentes estão disponíveis para te auxiliar.
Atenciosamente equipe Futebolistas.
Consumidor respondeu
10/11/2026 às 10:21
Não tem em lugar nenhum no carrinho que eu preciso pagar os impostos