Produto não entregue.
Resolvido
Santos - SP
14/10/2020 às 15:02
ID: 113538853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 03/09. Me deram um prazo de 12 dias úteis para entrega. Hoje, dia 14/10, faz 27 dias úteis e nada da minha compra chegar.
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 15:37
Oi Alessandra, tudo bem?
Meu nome é Fabio e vou te ajudar com isso.
De fato houve atraso em sua entrega, onde estamos aguardando uma devolutiva da transportadora para entender o motivo, conforme conversamos com você por e-mail nesta semana.
Ainda assim, peço desculpas pela atraso. Sabemos a importância da entrega no prazo, principalmente quando se trata de um presente.
E como solução, faremos um novo envio para você amanhã, dessa vez utilizando outro meio de entrega para que você receba o quanto antes.
Caso seja feita 2 entregas, peço que você recuse a segunda, tudo bem?
Fico a disposição para o que precisar.
Fabio da Geeklandia
Consideração final do consumidor
16/10/2020 às 21:22
Foram bem atenciosa, muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10