COMPREI, NAO RECEBI, PEÇO ESTORNO E NÃO ME DÃO
Em réplica
Juiz de Fora - MG
21/05/2025 às 14:52
ID: 217656589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA EM 30/12/2024, DESDE ENTÃO A INFORMAÇÃO QUE ME DERAM ERA QUE HAVIA SIDO DESPACHADA, E QUE HOUVE PROBLEMAS ALFANDEGARIOS ( QUE ELES PROPAGANDAM QUE RESOLVEM), E NUNCA CHEGOU. ENVIO MENSAGENS FREQUENTEMENTE, ELES DIZEM QUE "ESTÃO TENTANDO RESOLVER O PROBLEMA NA ALFANDEGA", E FICA NISSO. NAS ULTIMAS MENSAGENS, PEDI ESTORNO, E NEM ME RESPONDERAM ESSA PARTE. UMA FALTA DE RESPEITO! JÁ SÃO 4 MESES E 22 DIAS DE PEDIDO, OU DEVIAM TER ENVIADO OUTRO PEDIDO OU ESTORNADO! EU COSTUMAVA INDICAR A LOJA PARA VÁRIAS PESSOAS, ATÉ MESMO PQ SOU DERMATOLOGISTA, PARA ADQUIRIR CERTOS DERMOCOSMÉTICOS QUE NÃO TEM NO BRASIL, MSA NÃO INDICO MAIS, E QUERO MEU ESTORNO!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:27
Olá,
Lamentamos toda a situação relatada e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Informamos que já enviámos um e-mail com uma proposta para resolver o problema da sua encomenda. Pedimos, por favor, que verifique a sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam.
Estamos inteiramente disponíveis para dar seguimento à solução apresentada e resolver esta situação o mais rapidamente possível.
Agradecemos a sua compreensão,
Loja Glamourosa
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 12:26
ATE HOJE NAO RECEBI O TAL EMAIL, NEM NO SPAM, NEM NA CAIXA DE ENTRADA. AINDA AGUARDO A RESPOSTA PARA RESOLVER.
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 00:12
Continuo sem retorno da empresa, que continua enviando e-mails de promoção, mas nada sobre meu estorno!!!! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], que no site GARANTE a segurança no envio de todas as encomendas, mas quando algo da errado eles só respondem a mesma coisa, que estão resolvendo, mas não estornam o dinheiro e não fazem novo envio!!!! NÃO COMPREM!!!!!
Réplica da empresa
11/11/2025 às 11:19
Informamos que voltámos a enviar um e-mail a solicitar os dados necessários para que o reembolso possa ser efetuado. Sem essas informações, infelizmente, não é possível proceder ao estorno.
Pedimos, por favor, que verifique a sua caixa de entrada (incluindo spam ou lixo eletrónico) e responda ao nosso contacto com os dados solicitados, para que possamos concluir o processo o mais rapidamente possível.
Obrigada,
Loja Glamourosa