Meu pedido foi cancelado mesmo após o pagamento ter sido debitado
Não respondida
São Paulo - SP
25/09/2026 às 05:30
ID: 260019099
No dia 22/09/2026, realizei uma compra na Loja Glamourosa, *****, no valor de 144,39.
A primeira tentativa de pagamento foi recusada pelo meu banco por segurança. Entrei em contato com o banco, confirmei a compra e, após a autorização, o pagamento foi efetivamente processado e debitado do meu cartão, no valor correspondente a AUD $232,92.
Apesar de o pagamento ter sido autorizado e processado, logo após a confirmação a Loja Glamourosa alterou o status do pedido para Cancelled, situação que permanece até o presente momento.
No próprio dia 22/09, entrei em contato com a empresa por e-mail informando o ocorrido. No dia seguinte, 23/09, também enviei uma mensagem através do link disponibilizado no próprio pedido. Até o momento, não obtive resposta por nenhum dos canais.
Gostaria que a empresa verificasse a situação e processasse e enviasse o pedido, que é a minha preferência. Caso isso não seja possível, solicito o reembolso integral do valor pago.
Anexo o comprovante do pagamento e do status do pedido para conferência.
Como moro no exterior coloquei o numero de telefone da minha mãe que reside no Brasil mas a melhor forma de contato comigo é pelo email cadastrado na compra *****