Produto falsificado ou alterado / sem fixação

Não resolvido
Ibirubá - RS
17/05/2024 às 13:22
ID: 188997551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem? Eu fiz um pedido que chegou agora mês passado, abril, um perfume da YSL. ******* 3784f610. Eu ja conhecia o perfume e por isso comprei, já itnha testado amostras. Porém ao chegar o produto, é um perfume que não tem nenhuma fixação. Olhei vários vídeos, onde fala que o perfume myself tem uma excelente fixação, porém esse que chegou a mim não. perfume não fixa, passa e alguns minutos após já não tem cheiro nenhum. Para me certificar, eu comprei um perfume igual porém diretamente do site da ysl aqui no Brasil. Me surpreendi com um perfume com um ótimo desempenho e fixação, então estranhei, mesmo perfume, porém o que comprei da loja de vocês sem nenhuma projeção e fixação? Gostaria de entender como posso proceder para verificarem sobre esse perfume que adquiri. Quero a devolução do meu dinheiro, pois estou com um perfume que aparentemente não é original.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 08:29
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos saber que você está insatisfeito com o produto que recebeu.
Gostaríamos de assegurar-lhe que a Loja Glamourosa tem um compromisso ético e moral de nunca vender produtos que não sejam fornecidos por distribuidores oficiais das marcas apresentadas em nossa loja. Dessa forma, todos os nossos produtos são *******% originais e autênticos. Trabalhamos rigorosamente com fornecedores certificados para garantir a qualidade e a autenticidade de todos os itens disponíveis em nosso catálogo.
Entendemos sua preocupação e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. No entanto, gostaríamos de informá-lo que, de acordo com nossa política de devolução, produtos que foram abertos e utilizados não podem ser devolvidos. Esta política existe para garantir a segurança e a integridade dos produtos que comercializamos.
Se tiver mais alguma dúvida ou necessitar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação.
Muito Obrigada
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 19:29
E vou ficar com esse produto sem nenhuma fixação? não vão nem avaliar a qualidade dele? é simplesmente essa a resposta de vocês????
Réplica da empresa
24/05/2024 às 07:46
Gostaríamos de assegurar-lhe que a Loja Glamourosa tem um compromisso ético de nunca vender produtos que não sejam fornecidos por distribuidores oficiais das marcas apresentadas em nossa loja. Poderá verificar a autenticidade do seu perfume através das informações no número de série e o selo de garantia de procedência de um perfume. Dessa forma, garantimos que todos os nossos produtos são *******% originais e autênticos. Trabalhamos rigorosamente com fornecedores certificados para garantir a qualidade e a autenticidade de todos os itens disponíveis em nosso catálogo.
Entendemos sua preocupação em relação à fixação do perfume. É importante notar que a percepção de fixação e projeção de um perfume pode variar significativamente de pessoa para pessoa, dependendo de fatores como tipo de pele, ambiente, entre outros. O embalamento do seu produto foi feito com todo o cuidado para garantir que ele chegasse até você em perfeitas condições.
Se tiver mais alguma dúvida ou necessitar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação da melhor forma possível.
Muito obrigada
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 16:23
péssimo produto
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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