Produto não recebido após quase 2 anos e sem reembolso prometido

Olá,

Lamentamos a situação descrita, no entanto não corresponde à realidade que não tenhamos prestado resposta. O nosso serviço de apoio ao cliente respondeu aos contactos efetuados através do email indicado, mantendo o acompanhamento do caso.

No último contacto enviado por nós, foi explicado que, devido ao tempo decorrido desde a transação, já não nos é possível proceder ao reembolso do valor pago para o mesmo método de pagamento, tendo sido apresentada uma solução alternativa por email.

Mantemo-nos disponíveis para continuar a prestar todo o esclarecimento necessário através dos canais habituais de apoio ao cliente.

Obrigada,

Loja Glamourosa