Produto pago e não enviado
Respondida
Goiânia - GO
28/07/2026 às 15:36
ID: 255050089
Fiz uma compra de um produto para os cabelos dia 23/07 e paguei por pix! Eles enviaram um e-mail falando que estava pago e até hoje dia 28/07, não recebi nenhum email que o produto foi enviado! No site eles garantem que a mercadoria é enviada em até 72 horas úteis! Já passou desse prazo e não recebi nenhuma notificação ainda e nenhum código de rastreio!
Já enviei diversos e-mails perguntando sobre o produto e eles não respondem! Já tentei ligar tb e o número não existe!
Gostaria de saber da empresa o código de rastreio e quando meu produto vai ser enviado, pois não consigo contato nenhum com a empresa que é uma empresa de Portugal! Estou começando a ficar desconfiada se essa empresa realmente é séria! Pq estou vendo inúmeras reclamações de produtos não entregues!
Aguardo um contato!
Pedido: *****
N encomenda: *****
*****
Cpf: *****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:15
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua preocupação e pedimos desculpa pela demora na atualização da sua encomenda.
Informamos que a sua encomenda foi expedida hoje e que o respetivo código de rastreio já foi enviado para o endereço de e-mail associado à sua compra, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
Compreendemos a sua apreensão e agradecemos a sua paciência. Permanecemos totalmente disponíveis para acompanhar a entrega da sua encomenda e esclarecer qualquer questão adicional que possa surgir.
Obrigada,
Loja Glamourosa