Reembolso não efetuado após solicitação via SAC e pagamento de taxa alfandegária recusado.
Não resolvido
Bataguassu - MS
02/09/2025 às 16:31
ID: 225950959
Fiz uma compra em 20/11/2024, na referida loja e depois de receber mensagem que deveria pagar taxa alfandegária, não aceitando entrei com pedido de reembolso através do SAC da loja.
Após vários e-mails , até o momento não houve solução e só me respondem com a mesma mensagem das opções.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 09:53
Olá,
Lamentamos muito toda a situação. Apesar dos nossos esforços contínuos e contactos diários com os Correios, ainda não temos informações precisas sobre o prazo de devolução da sua encomenda.
Por isso, apresentámos por e-mail as soluções possíveis, mas até ao momento não recebemos a sua resposta. Para conseguirmos avançar, precisamos da sua confirmação se autoriza a emissão do cupão, válido por 12 meses, para que possa utilizá-lo numa próxima compra.
Obrigada,
Loja Glamourosa
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 22:17
Péssima
Enrolaram por quase 9 meses dizendo que devolveriam o valor, agora, depois da reclamação aqui, vieram com histórias de custos administrativos querendo gerar cupom , como se tornariamos a comprar ou indicar essa empresa a slgurm em sã consciência. Só passa raiva, desgastes e perda de tempo. JAMAIS INDICARIA OU INDICAREI.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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