Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Loja Goat Esportes

Realizei uma compra na loja Goat Esportes no dia 29/04/2024, no valor de R$ 589,52, via Pix. O pedido, de número #*****, continha 8 produtos, com previsão de entrega entre os dias 05/05 e 12/05/2024, conforme informado pela própria loja na confirmação da compra.

Desde então, o status permanece "Em preparação", sem qualquer atualização. Já se passaram mais de 40 dias do prazo máximo informado, e não houve envio, resposta ou retorno da empresa até o momento.

Entrei em contato diretamente com a loja por e-mail e também notifiquei a plataforma Nuvemshop, que apenas informou não ter responsabilidade sobre entregas ou reembolsos.

Estou extremamente insatisfeito com o descaso da loja. Até agora, não recebi o pedido, não tive qualquer devolutiva e não consigo contato com nenhum canal de atendimento.

Solicito urgentemente uma solução definitiva, seja com a entrega imediata dos produtos pagos, ou o estorno total do valor (R$ 589,52).

Caso não haja retorno, tomarei as providências legais cabíveis, incluindo denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor e à operadora bancária para contestação da transação.

Aguardo um posicionamento imediato.