O que aconteceu
Fiz uma compra dia 13/10/2025, pedido #*****, por recomendação do canal "Ready to Fight", o pedido era de:
- Saco De Pancada 160 Cm + 02 Luvas Bate-saco - Gorilla
- Suporte Parede Para Saco De Pancada - Gorilla
No dia 23/10/2025, recebi a entrega do pedido mas veio incompleta, o suporte não veio. Imediatamente já entrei em contato por e-mail (indicação do site) informando do erro e não fui respondido.
No dia 28/10/2025, entrei em contato novamente via Whatsapp, passei o número do pedido e a atendente "Carolina" disse que iria verificar e novamente não fui respondido.
Eu não entendo como uma empresa se presta a esse papel, como não conseguem responder um simples e-mail/mensagem, que pós venda [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Gorilla respondeu
10/11/2025 às 13:31
Olá, boa tarde.
Lamentamos pelo ocorrido. Entramos em contato para resolver o seu caso da melhor forma possível. O pedido do item faltante já foi feito e enviado, porém houve um erro e o código de rastreio não foi encaminhado. Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o envio do item faltante já está sendo devidamente resolvido.