Atraso na entrega, cancelamento da compra e falta de reembolso da Loja Gubler
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2025 às 05:16
ID: 233186809
Bom dia.
Comprei o produto com a expectativa de que a entrega seria realizada até o dia 27/11/2025, conforme informado. No entanto, o prazo não foi cumprido. Como estou em processo de mudança e não posso aguardar mais, optei por cancelar a compra.
Como não recebi o produto, não tenho como devolve-lo.
Sobre o reembolso do valor de R$ 107,95, até o momento, 29/11/2025, ainda não o recebi.
Solicito um posicionamento urgente da Loja Gubler sobre a situação.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 17:12
Olá, Carolina, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega.
Assim que você nos informou sobre sua mudança e solicitou o cancelamento, interrompemos imediatamente a entrega para evitar qualquer novo inconveniente.
O pedido já está cancelado, e o reembolso integral será liberado assim que o volume retornar ao nosso centro de distribuição, conforme o procedimento padrão da plataforma.
Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo seja concluído o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Loja Gubler
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 06:05
Estou no aguardo do reembolso.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 11:17
Hoje é dia 16.12.2025 e ainda nada do reembolso do valor.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 09:32
Demora para realizar o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8