Filtro não entregue e reembolso não realizado na Amazon

Olá, Carolina, tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.

Assim que você nos solicitou o cancelamento, iniciamos imediatamente o processo de cancelamento e reversa junto à transportadora, para impedir a entrega indevida.

No momento, estamos aguardando o retorno da encomenda ao centro de distribuição, etapa necessária para que o reembolso integral seja liberado automaticamente pela Amazon, na mesma forma de pagamento utilizada.

Esse procedimento é padrão e pode levar alguns dias, mas seguimos acompanhando de perto até a conclusão.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Loja Gubler

Olá, Carolina, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno.

Entendemos totalmente a sua preocupação. O processo de reversa do pedido ainda está em andamento junto à transportadora. Assim que a ******* ao centro de distribuição etapa necessária para que a Amazon libere o reembolso o valor será automaticamente devolvido na mesma forma de pagamento utilizada.

Para seu acompanhamento, você pode verificar o andamento da devolução diretamente pelo link abaixo:

https://**************LG

Seguimos monitorando o caso diariamente para garantir que tudo seja concluído o quanto antes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Loja Gubler

Hoje estamos no dia 12/12/2025 e até o momento não recebi o reembolso do valor.

Complicado isso, uma vez que o erro não foi meu, mas sim da empresa que não entregou no prazo determinado.