Produto entregue sujo, incompatível e reembolso negado sob alegação de arranhões

Olá, Jefferson.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos comercializados pela Loja Gubler são novos, originais, lacrados e passam por conferência antes do envio, garantindo que cheguem em perfeito estado aos nossos clientes.

No caso do seu pedido, ao recebermos a devolução, o produto retornou com a embalagem original violada, sem os lacres e apresentando sinais de uso, o que inviabiliza o processo de reembolso conforme as políticas da Amazon e nossas próprias diretrizes internas. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e buscamos sempre uma alternativa para solucionar da melhor forma.

Estamos acompanhando a situação de perto pelo canal de atendimento da Amazon, onde seguimos trabalhando para resolver a questão da forma mais conveniente para você, respeitando as políticas de trocas e devoluções da plataforma.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e respeito a todos os clientes, mantendo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Loja Gubler