Produto Faltante na Entrega e Falta de Retorno da Loja

Question

Realizei uma compra de 2 calças na loja, porém recebi apenas 1 peça. A encomenda veio com nota fiscal constando 2 calças, ou seja, o envio deveria conter os dois itens. Há apenas 1 código de rastreio vinculado ao pedido, e esse rastreio ainda sequer consta como entregue/finalizado nos Correios. Já entrei em contato com a loja para resolver, mas até o momento não obtive retorno. Solicito envio imediato da peça faltante ou reembolso do valor correspondente.

Accepted Answer

Boa tarde Beatrice, espero que você esteja bem. Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo inconivente, vou explicar para você o que aconteceu. Enviamos o seu pedido em dois pacotes pois cada calça estava em uma unidade diferente. Porém mesmo enviando os dois pacotes no mesmo dia os correios entregaram com 2 dias de diferença, por isso você recebeu um pacote depois. Verificamos que você já recebeu a segunda peça. Então peço novamente desculpas pelo transtorno e caso você tenha alguma dúvida não hesite em entrar em contato. Atenciosamente Victor Mario, responsável pelo e-commerce.

Produto Faltante na Entrega e Falta de Retorno da Loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor