Manutenção caríssima para as peças voltarem arranhadas!!!

Bom dia Rita, tudo bem?

Não utilizamos esponja de aço em nenhum processo de limpeza. Na realidade esse item nem existe dentro da nossa empresa.

Verificando as fotos enviadas, todas as peças ficam em área de contato. Reservatório de água por exemplo, essa é a marca de contato com plástico interno da máquina, no momento que você desliza o pote para encaixa-lo, além de marcas de mão que acontecem naturalmente com o uso. Lembramos que manchas brancas nas peças são naturais conforme o contato com água (calcificação).

O mesmo acontece com o reservatório de borras e bandeja de pingos. Com o tempo o café criar uma camada de gordura natural do produto. Você pode estar estranhando porque as peças foram limpas com detergente especifico. Além disso, é uma máquina com mais de 3 anos uso, o envelhecimento do plástico é normal.

essas respostas vocês já haviam me dado pelo WhatsApp. Não entendi para quê repeti-la aqui. Ainda não solucionaram minha questão. Não se disponibilizaram a vir aqui olhar. Tomarei as medidas cabíveis.

Boa tarde Sra. Rita,
Conforme informado anteriormente, seguimos todos os procedimentos de limpeza conforme indicação do fabricante. Atuamos nessa área há mais de 10 anos e podemos garantir que não utilizamos esponja de aço nem outros materiais que possam ocasionar danos ao equipamento.

Novamente lembramos que conforme as fotos enviadas, as marcas são de uso e todas em áreas de contato, caso contrário, toda sua máquina estaria arranhada ou seja, não usamos nenhum tipo de material abrasivo.

Os itens que você está nos questionando são destacáveis justamente para você efetuar a limpeza e abastecimento, gerando atrito direto na máquina e/ou durante o processo de limpeza ao longo dos anos de uso.

então se estou dizendo que não entreguei assim e vocês estão dizendo que não arranharam nada, então capaz de vocês terem trocado as minhas peças com a de outras máquinas. estou apenas reiterando que tenho certeza que minhas peças não estavam arranhadas deste jeito que vocês me entregaram!

Boa tarde sra. Rita,

Quando recebemos qualquer equipamento efetuamos a entrada da ordem de serviço (OS.*******) em nosso sistema. Checamos o modelo (Gaggia Naviglio Preta 110V) e o serial (TU*******) para início dos processos.

Durante o período em que seu equipamento permaneceu em nossa empresa, desde a entrada até a entrega, recebemos somente a sua máquina, de modelo Naviglio, cor preta. Efetuamos esta verificação previamente, antes mesmo de lhe responder.

Conforme já informado, máquina estava suja, existia uma camada de resíduos e gordura, natural do café em sua bandeja, assim como qualquer máquina com esse período de uso.
Reclame de marcas em peças móveis e de contato, que são retiradas para limpeza e reabastecimento, de nomenclatura direta como gaveta de borras e bandeja de resíduos.

Boa tarde sra. Rita,

Quando recebemos qualquer equipamento efetuamos a entrada da ordem de serviço (OS.*******) em nosso sistema. Checamos o modelo (Gaggia Naviglio Preta 110V) e o serial (TU*******) para início dos processos.

Durante o período em que seu equipamento permaneceu em nossa empresa, desde a entrada até a entrega, recebemos somente a sua máquina, de modelo Naviglio, cor preta. Efetuamos esta verificação previamente, antes mesmo de lhe responder.

Conforme já informado, máquina estava suja, existia uma camada de resíduos e gordura, natural do café em sua bandeja, assim como qualquer máquina com esse período de uso.
Reclame de marcas em peças móveis e de contato, que são retiradas para limpeza e reabastecimento, de nomenclatura direta como gaveta de borras e bandeja de resíduos.

Boa tarde sra. Rita,

Quando recebemos qualquer equipamento efetuamos a entrada da ordem de serviço (OS.*******) em nosso sistema. Checamos o modelo (Gaggia Naviglio Preta 110V) e o serial (TU*******) para início dos processos.

Durante o período em que seu equipamento permaneceu em nossa empresa, desde a entrada até a entrega, recebemos somente a sua máquina, de modelo Naviglio, cor preta. Efetuamos esta verificação previamente, antes mesmo de lhe responder.

Conforme já informado, máquina estava suja, existia uma camada de resíduos e gordura, natural do café em sua bandeja, assim como qualquer máquina com esse período de uso.
Reclame de marcas em peças móveis e de contato, que são retiradas para limpeza e reabastecimento, de nomenclatura direta como gaveta de borras e bandeja de resíduos.

Boa tarde sra. Rita,

Quando recebemos qualquer equipamento efetuamos a entrada da ordem de serviço (OS.*******) em nosso sistema. Checamos o modelo (Gaggia Naviglio Preta 110V) e o serial (TU*******) para início dos processos.

Durante o período em que seu equipamento permaneceu em nossa empresa, desde a entrada até a entrega, recebemos somente a sua máquina, de modelo Naviglio, cor preta. Efetuamos esta verificação previamente, antes mesmo de lhe responder.

Conforme já informado, máquina estava suja, existia uma camada de resíduos e gordura, natural do café em sua bandeja, assim como qualquer máquina com esse período de uso.
Reclame de marcas em peças móveis e de contato, que são retiradas para limpeza e reabastecimento, de nomenclatura direta como gaveta de borras e bandeja de resíduos.