Atraso na entrega via Sedex e falta de resposta sobre reembolso

Question

Fiz uma compra dia 10/12/2025 aonde estava marcando que por Sedex chegaria em até 3 dias úteis e até hoje não chegou solicitei o reembolso e até agora não obtive resposta pelo número whatsapp. Preciso do pedido até segunda ou meu estorno pois já passou do prazo de entrega .