Insatisfação com a falta de atualização e código de rastreio após compra online

Realizei uma compra no dia ***** e o prazo informado pela loja era de até ***** para postagem do pedido.

Na ***** o status foi alterado para enviado, porém até hoje não disponibilizaram código de rastreio, previsão de entrega ou qualquer atualização real sobre o envio.

Já tentei contato diversas vezes por e-mail e WhatsApp, mas não obtive resposta em nenhum canal.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de suporte e transparência da empresa. Quero uma posição urgente sobre meu pedido, com envio do código de rastreio verdadeiro ou solução imediata.

Caso contrário, solicitarei o cancelamento da compra e reembolso do valor pago.