Não devolução do valor pago após .

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e fazer uma reclamação formal referente à não devolução do valor pago por um produto que foi devidamente devolvido há aproximadamente 5 meses.No momento da devolução, fui informada de que o valor seria analisado e posteriormente reembolsado. Desde então, já se passaram quase cinco meses, e até o momento não recebi o estorno, tampouco uma resposta concreta, apesar das diversas tentativas de contato realizadas por WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais.Ressalto que essa situação caracteriza falta de retorno ao consumidor e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito ao reembolso em prazo razoável.Solicito, com urgência, um posicionamento definitivo e a devolução imediata do valor pago. Caso não haja retorno, me reservo no direito de buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.