Respondida

Pedido não recebido

Loja Justa

cidade: Ponta Grossa

O que aconteceu

Em agosto de 2024 fiz um pedido na loja justa e até hoje não recebi o pedido . O número do pedido ***** se for preciso tenho copia do pedido. Fui informada que o produto havia parado na alfândega e que eu tinha que pagar uma taxa. Fiz o pagamento e até hoje não recebi o produto e nem o dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Loja Justa respondeu

    06/02/2026 às 17:05

    Olá,

    Identificamos seu registro em nosso histórico de atendimentos e, estamos realizando uma revisão de casos anteriores para verificar se ainda há alguma pendência ativa.

    Caso a situação mencionada não tenha sido totalmente solucionada ou, se desejar retomar o contato para novos esclarecimentos, pedimos a gentileza de nos responder por esta mensagem.

    Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente conosco pelos canais abaixo:

    WhatsApp: (31) 97356-3332

    E-mail: [email protected]

    Nossa equipe estará à disposição para verificar o caso e avaliar sua situação para resolver.

    Atenciosamente,

    Equipe Loja Justa