Comprei ouro legítimo 22k e me mandaram ouro falso
Resolvido
Florianópolis - SC
22/10/2024 às 20:37
ID: 200288753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei folhas de ouro legítimo 22k e me mandaram imitação. Exijo o envio imediato do ouro verdadeiro ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 09:11
Olá Sâmia Cortes Vieira,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas pelo erro interno que resultou no envio do produto incorreto. Já providenciamos o envio imediato das folhas de ouro legítimo 22k, conforme sua compra original. Você receberá o novo produto em breve.
Se preferir o reembolso, estamos à disposição para fazê-lo imediatamente. Por favor, nos avise sobre sua escolha.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e estamos comprometidos em corrigir o erro o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe E-commerce Koralle.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 14:23
A empresa respondeu rapidamente já e me entregou o ouro verdadeiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/10/2024 às 14:36
Obrigada pela sua compreensão e avaliação!