Atraso na entrega de tênis e falta de retorno da loja

Olá Luan!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido. Após recebermos sua reclamação, entramos em contato diretamente com você via WhatsApp para buscar a melhor solução. Ofertamos o envio de um novo item, já que tínhamos disponibilidade em estoque, mas entendemos e respeitamos sua decisão pelo cancelamento da compra com o devido estorno.

Conforme combinado, iniciamos o bloqueio da encomenda junto à transportadora e, assim que o protocolo de bloqueio for confirmado, seguimos com a finalização do reembolso.

Pedimos desculpas pelo atraso e pelo problema ocorrido com a transportadora. Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe Loja Krause